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Teamleiter Technical Support (m/w/d) für den Standort Rantrum/Husum

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Teamleiter Technical Support (m/w/d) für den Standort Rantrum/Husum

Teamleiter Technical Support (m/w/d) für den Standort Rantrum/Husum

 

Berichtet an

Der Teamleiter Technical Support berichtet direkt an die Geschäftsführung der CWS Deutschland und agiert in der Funktion als Kompetenzcenter länderübergreifend und strategisch in Abstimmung mit der Holdinggesellschaft.

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Teamplayer, der die Verantwortung für die Koordination der Abläufe, Einsätze und Ressourcen des Teams trägt und bei der Gestaltung sowie Optimierung der internen und externen Prozesse mitarbeitet. Der Fokus hierbei liegt insbesondere auf der strukturierten Erweiterung eines kompetenten Kunden-, Produkt- und After-Sales-Supports mit Augenmerk auf die Entwicklung von technischen Aftersales-Produkten und die Technische Weiterentwicklung der Serviceprodukte.

Zu den Aufgaben gehören auch die Analyse bei wiederkehrenden Fehlern, Technische Rootcause Analyse bei Großschäden und Abwicklung der Störaufträge bei komplexen Fehlern und Störbehebung an der WEA bei „komplizierten“ Fehlern.

 

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter (Aufsichts- und Fürsorgepflicht gem. ArbSchGS)
  • Strategische Ausrichtung der Abteilung entsprechend internen und externen Bedarfen (Budget, Zielvorgaben, Marktbedarfe, etc.)
  • Weiterentwicklung der Abteilung zur Erreichung der definierten Ziele
  • „Qualitätsmanagement“ (Dokumentation, Vertretungsregelung, Audits, etc.)
  • Führung von abteilungsbezogenen Projekten
  • Zusammenarbeit der einzelnen Bereiche koordinieren, dass die Zielerreichung mit vertretbarem Arbeitsaufwand sichergestellt wird
  • Ansprechpartner für die Fernüberwachung, inkl. connect 24/7
  • Telefonsupport für die Techniker (3. Level) und Ansprechpartner für die Techniker bezgl. technischer Fragen
  • Bereitschaft technischer Support

 

Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium Technik oder eine vergleichbare Qualifikation in Verbindung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
  • Sie bringen sehr gute Fachkenntnisse der Windturbinen insb. Senvion mit
  • Sie verstehen sich gleichermaßen als Dienstleister wie auch als Unternehmer im Unternehmen und verfügen über überausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Hands-on Problemlösungskompetenz
  • Sie sind Teamplayer und Kommunikator in Deutsch und Englisch, neugierig, hoch motiviert und arbeiten effektiv in interdisziplinären und virtuellen Teams.
  • Sie haben gutes Verhandlungsgeschick gepaart mit einem sicheren, durchsetzungsstarken Auftreten
  • Ihre Erfahrung in der Mitarbeiterführung stellen wir voraus
  • Sie haben Spaß am Aufbau und der Gestaltung unserer Abteilung Technical Support

 

Hintergrund

Connected Wind Services (CWS) ist einer der führenden unabhängigen Service-Anbieter (ISP) für Windkraftanlagen in Europa. Seit mehr als 30 Jahren bietet das Unternehmen den Betreibern und Eigentümern von Windkraftanlagen ausgezeichnete Zuverlässigkeit und Service durch Multi-Brand-Wissen, Multi-Skill-Ansätze, lokale Kompetenzen, Kundenorientierung und Flexibilität. Unsere Reputation gründet auf Qualität, Effizienz, Flexibilität und Sicherheit bei der Wartung von Windkraftanlagen, bei Serviceprojekten sowie im Handel mit Komponenten und Ersatzteilen.

CWS erbringt Dienstleistungen aus ihren vier Geschäftseinheiten in Dänemark, Deutschland, Schweden und Frankreich. CWS ist eine 100 % Tochtergesellschaft eines der größten Energieversorgungsunternehmen Europas, der Energie Baden-Württemberg AG (EnBW). Hauptsitz der Connected Wind Services Deutschland GmbH ist Rantrum/Husum.

 

Connected Wind Services Deutschland GmbH
z. Hd. Mona Heilmann
Mühlenberg 19
25873 Rantrum

oder sehr gern auch per E-Mail.