{"id":1664,"date":"2018-04-06T11:03:43","date_gmt":"2018-04-06T09:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.connectedwind.com\/?post_type=insights&#038;p=1664"},"modified":"2019-04-12T10:55:48","modified_gmt":"2019-04-12T08:55:48","slug":"sales-manager-klaus-rose-im-interview-mit-sonne-wind-waerme","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/insights\/sales-manager-klaus-rose-im-interview-mit-sonne-wind-waerme\/","title":{"rendered":"Sales Manager Klaus Rose im Interview mit SONNE WIND &#038; W\u00c4RME"},"parent":0,"template":"","topics":[67],"class_list":["post-1664","insights","type-insights","status-publish","hentry","topics-service-de"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sales Manager Klaus Rose im Interview mit SONNE WIND &amp; W\u00c4RME - Connected Wind Services<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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Dies erfordert neue Dienstleistungsangebote und eine bessere Kommunikation. SW&W sprach mit Klaus Rose, Vertriebsleiter von Connected Wind Services Deutschland GmbH \u00fcber die Entwicklungen in der Servicebranche. Das Interview wurde im Rahmen der Recherche zur Service-Markt\u00fcbersicht gef\u00fchrt, die am 6. April in SONNE WIND & W\u00c4RME 4\/2018 erscheint.","body":"<strong>SW&amp;W: Herr Rose, Connected Wind ist vor mehr als 30 Jahren als erster unabh\u00e4ngiger Serviceanbieter in Europa gegr\u00fcndet worden. Wie hat sich \u00fcber diese Zeit das Servicegesch\u00e4ft und die Rahmenbedingungen ver\u00e4ndert?<\/strong>\r\n\r\n<strong>Klaus Rose:<\/strong>\u00a0Das Servicegesch\u00e4ft hat sich wie die gesamte Branche immer mehr professionalisiert. Hat es vor drei\u00dfig Jahren noch gereicht mit Blaumann, Knarrenkasten und Fettpumpe auf die Anlage zu gehen, hat mittlerweile der Laptop Einzug gehalten, im Grunde \u00e4hnlich der klassischen Autowerkstatt. Entsprechend haben sich allerdings auch die Kosten ge\u00e4ndert. Bleiben wir beim Beispiel Laptop. Ohne die Technik kann ich keine St\u00f6rungsbehebung durchf\u00fchren, allerdings will die Technik auch bezahlt werden. Die Erl\u00f6se, die ich vor drei\u00dfig Jahren pro Kilowatt erzielt habe, kann ich auf heutige Anlagen nicht skalieren. Um die Kosten in ein passendes Gleichgewicht mit den Erl\u00f6sen zu bringen, muss ich heute wesentlich effizienter planen. Das gilt nicht nur f\u00fcr Serviceeins\u00e4tze grunds\u00e4tzlich, sondern auch bei der Auswahl und Qualifikation der Servicetechniker.\r\n\r\n<strong>SW&amp;W: Der Trend geht eindeutig weg von den Rund-um-Sorglos-Paketen hin zu individuellen Angeboten, auch weil der Kostendruck auf die Anlagenbetreiber steigt. Welchen Einfluss hat das auf Ihre Serviceprodukte und wie l\u00e4sst sich bei dieser Entwicklung eine regelm\u00e4\u00dfige Wartung nach Herstellervorgaben noch sicherstellen?<\/strong>\r\n\r\n<strong>Rose:\u00a0<\/strong>Unsere Serviceprodukte werden immer individueller. Abgestimmt auf den Kunden bzw. seine individuellen Belange unter Ber\u00fccksichtigung des tats\u00e4chlich Notwendigem. Ein klassisches Beispiel ist die Anlage, die gerade ein frisches AT-Getriebe bekommen hat. Gew\u00e4hrleistung zwei Jahre und die Anlage hat eine Restlaufzeit von vier oder f\u00fcnf Jahren. \u00a0Ist das eventuell noch ein Anlagentyp mit unauff\u00e4lligem Hauptlager, dann lassen Sie uns doch diese Komponenten aus dem \u201e<strong>Rund-um-Sorglos-Paketen \u201e<\/strong>rausnehmen. Eine regelm\u00e4\u00dfige Wartung MUSS sichergestellt sein. Es gibt Grenzen, die nicht \u00fcberschritten werden d\u00fcrfen. Auch mal nein zu sagen geh\u00f6rt leider auch zum Gesch\u00e4ft.\r\n\r\n<strong>SW&amp;W: Vor zwei Jahren ist der Karlsruher Energiekonzern EnBW bei Connected Wind eingestiegen. Inwieweit hat sich durch den neuen Mehrheitseigent\u00fcmer die Arbeit und die Perspektive des Unternehmens ver\u00e4ndert?<\/strong>\r\n\r\n<strong>Rose:\u00a0<\/strong>Die EnBW ist der Eigent\u00fcmer des CWS A\/S, unsere Muttergesellschaft mit Sitz in D\u00e4nemark. Die CWS in D\u00e4nemark, Schweden und auch hier in Deutschland sind und bleiben selbstst\u00e4ndig und sind nicht im Konzern eingebunden. Das l\u00e4sst uns die M\u00f6glichkeit, im Markt flexibel und schnell zu reagieren. Allerdings haben wir nun die M\u00f6glichkeit, auch in die Zukunft zu blicken und Investitionen zu t\u00e4tigen, die sich auch mittel- und langfristig auszahlen. Das sind Projekte wie das Post EEG Produkt oder das Invest in neue Technologien oder Schulungs- und Weiterbildungskonzepte f\u00fcr Mitarbeiter. Dazu kommen Synergien zwischen der EnBW und CWS. Windenergie-Know-how ist in beiden Unternehmen seit langem vorhanden. Meist in unterschiedlichen Bereichen, die sich aber gut erg\u00e4nzen.\r\n\r\n<strong>SW&amp;W: In den vergangenen Jahren hat es im Servicemarkt eine deutliche Konsolidierung und Marktkonzentration gegeben. Auch die Kunden, insbesondere diejenigen mit gro\u00dfen Portfolien, neigen dazu, nur noch mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten. Inwiefern wird dies die Branche k\u00fcnftig beeinflussen?<\/strong>\r\n\r\n<strong>Rose:<\/strong>\u00a0Die Auffassung, dass Kunden vermehrt mit einem Anbieter zusammenarbeiten, kann ich so nicht teilen. Sicher ist der Markt \u00fcberschaubarer geworden, aber nicht zuletzt durch das Multibrand-Konzept einiger Hersteller ist immer noch Wettbewerb zu sp\u00fcren. Und das auch nachhaltig. Das Portfolio wird in der Regel aufgeteilt und wir m\u00fcssen uns mit dem Wettbewerb messen. Immer k\u00fcrzere Vertragslaufzeiten halten das Gesch\u00e4ft spannend, jedoch auch auf einem qualitativ hohen Niveau.\r\n\r\n<strong>SW&amp;W: In unserer Marktumfrage wird immer wieder die mangelnde Kommunikation zwischen Anlagenbetreibern und Serviceanbietern als \u201eneuralgischer Punkt\u201c im Kontakt mit Betreibern genannt. Was muss sich Ihrer Meinung nach im Miteinander \u00e4ndern?<\/strong>\r\n\r\n<strong>Rose:<\/strong>\u00a0Ein wichtiger Punkt ist es, die Kommunikationswege klar festzulegen. Was soll wann und mit wie viel Vorlauf reported werden. In welcher Form, wie schnell oder regelm\u00e4\u00dfig sollen die durchgef\u00fchrten Arbeiten dokumentiert werden. Dann nat\u00fcrlich feste Ansprechpartner benennen und diese sp\u00e4testens nach Vertragsabschluss auch pers\u00f6nlich vorstellen.\r\n\r\n<strong>SW&amp;W: In der Branche besteht ein massiver Arbeitskr\u00e4ftebedarf, die Konkurrenz unter den Serviceanbietern ist also gro\u00df. Was unternehmen Sie, um entsprechend qualifizierte Mitarbeiter f\u00fcr Connected Wind zu gewinnen und ihnen einen Arbeitsplatz in Nordfriesland schmackhaft zu machen?<\/strong>\r\n\r\n<strong>Rose:\u00a0<\/strong>Hier in Nordfriesland haben wir die geringsten Probleme, Nachwuchs zu finden. Die Windkraft ist hier zu Hause und der Beruf des Servicetechnikers auf Windkraftanlagen etwas Selbstverst\u00e4ndliches. Da sieht es in anderen Teilen Deutschlands anders aus. Grunds\u00e4tzlich muss ich meinen Arbeitsplatz und die Bedingungen attraktiv gestalten. Ich kann zwar nicht jedem Techniker seine Anlage vor die Haust\u00fcr stellen, aber dennoch meine Touren m\u00f6glichst heimatnah und transparent planen. Auf der anderen Seite gibt es auch viele Mitarbeiter, die es sch\u00e4tzen, auf Montage und ein paar Tage oder Wochen beispielsweise im Ausland zu verbringen, entsprechend planen wir die Kollegen ein. Eine leistungsgerechte und nachvollziehbare Entlohnung, regelm\u00e4\u00dfige Schulungen bzw. Trainings, aber auch Bonusprogramme wie zum Beispiel f\u00fcr Fitness geh\u00f6ren dazu.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nDas Interview finden Sie auch unter:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sonnewindwaerme.de\/service-connected\">http:\/\/www.sonnewindwaerme.de\/service-connected<\/a>\r\n\r\nQuelle:<em>Eckert, Kai: WEA-Service: \u201eAuch mal \u201aNein\u2018 zu sagen, geh\u00f6rt leider zum Gesch\u00e4ft\u201c in: SONNEWIND&amp;W\u00c4RME unter:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sonnewindwaerme.de\/service-connected\">http:\/\/www.sonnewindwaerme.de\/service-connected<\/a>\u00a0(abgerufen am 01.04.2018.)<\/em>"},{"_type":"contact","nav_title":"","title":"Kontakt","background":"bg-secondary-light","description":"F\u00fcr Presseanfragen wenden Sie sich bitte an unser Group Marketing","drop_downs":[],"placeholder":"Anfrage","to":"inga.christiansen@connectedwind.com","button":"Senden","employees":[{"value":"post:employees:920","type":"post","subtype":"employees","id":"920"}],"hide_company":false},{"_type":"related_insights","nav_title":"","title":"Related insights","description":"Erfahren Sie mehr \u00fcber Connected Wind Services","insights":[{"value":"post:insights:1658","type":"post","subtype":"insights","id":"1658"},{"value":"post:insights:1685","type":"post","subtype":"insights","id":"1685"},{"value":"post:insights:1670","type":"post","subtype":"insights","id":"1670"}]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insights\/1664","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insights"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insights"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insights\/1664\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1666,"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insights\/1664\/revisions\/1666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1664"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.connectedwind.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topics?post=1664"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}