Informations sur les opérations commerciales pendant la pandémie COVID-19 chez Connected Wind Services.
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Actualités concernant la pandémie Covid-19

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Informations aux clients

Informations sur les opérations commerciales pendant la pandémie COVID-19 chez Connected Wind Services

19 mars 2020

Chers clients,

La propagation du coronavirus (COVID-19) nous oblige également à prendre des précautions dans nos activités de service aux éoliennes afin d'éviter toute nouvelle propagation du virus et de garantir le bon déroulement des opérations.

Conformément aux recommandations du gouvernement et en fonction de l'évolution actuelle, nous avons introduit des mesures beaucoup plus strictes pour protéger tous nos employés, clients et fournisseurs. Nos divisions d´assistance technique, des ventes et de marketing, fonctionnent entièrement en mode « travail à distance ». Les services de télésurveillance et de service opérationnel fonctionneront comme suit :

 Connexion 24/7 (surveillance à distance)

  • La surveillance de votre (vos) éolienne(s) est actuellement assurée sans restriction
  • Les défauts pouvant être traités à distance le seront avec la qualité habituelle
  • Les défauts non-traitables à distance seront transmis à notre service technique

Service opérationnel

  • Les défauts de votre (vos) éolienne(s) sont identifiés, analysés par l'équipe de service et réparés sur place
  • Tous les travaux programmés seront réalisés dans le cadre des possibilités
  • Le personnel du service peut toujours être joint aux coordonnées indiquées dans leur signature

Nous demandons à nos clients de ne pas se présenter aux installations pendant la durée des travaux. Si vous êtes néanmoins présent, nous vous demandons instamment de maintenir la distance recommandée d'au moins deux mètres afin d'assurer la sécurité de tous.

Des précautions de sécurité ont été prises dans l'ensemble de nos locaux pour maintenir le risque d'infection aussi faible que possible. Dans notre entrepôt, nos équipes travaillent en alternance et n'ont aucun contact les unes avec les autres. Les envois et les reçus sont également délivrés sans contact physique. Les activités de déplacement vers les clients, partenaires, fournisseurs, etc. sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

Les visites dans nos locaux ne sont plus possibles sans préavis. Toutefois, le service est disponible comme d'habitude, soit par téléphone, soit par courrier électronique, soit par des canaux de communication numériques (Teams, Skype, etc.).

Si vous avez des questions ou des incertitudes, notre service d´accueil vous répondra avec plaisir au +33 640 773 660. Vous trouverez également d'autres informations de contact à l'adresse suivante :

https://www.connectedwind.com/fr/contact/

La satisfaction de nos clients a de la plus haute importance pour nous, c'est pourquoi nous vous tiendrons au courant de la situation actuelle.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans ces temps difficiles.

Au nom de la direction

Connected Wind Services France SAS