Actualités concernant la pandémie Covid-19

20 janvier 2021

Chers clients,

La situation épidémique de COVID 19, nous contraint à maintenir en vigueur les mesures de prévention sanitaires dans le cadre de nos activités de service des sites éoliens afin de garantir un bon déroulement des opérations.

C’est pourquoi nous assurons un suivi régulier des recommandations du gouvernement afin d’assurer le meilleur service possible à nos clients tout en maintenant un environnement de travail sûr pour nos collaborateurs, clients et fournisseurs.

Nos divisions d´assistance technique, des ventes et de marketing, continuent de fonctionner en présentiel. Néanmoins nous sommes attentifs aux recommandations du gouvernement et nous saurons les adapter rapidement à notre structure. Les services de télésurveillance et de service opérationnel fonctionneront comme suit :

Connexion 24/7 (surveillance à distance)

• La surveillance de votre (vos) éolienne(s) est actuellement assurée sans restriction
• Les défauts pouvant être traités à distance le seront avec la qualité habituelle
• Les défauts non-traitables à distance seront transmis à notre service technique

Service opérationnel

• Les défauts de votre (vos) éolienne(s) sont identifiés, analysés par l'équipe de service et réparés sur place
• Tous les travaux programmés seront réalisés toujours dans le respect des obligations réglementaires liées à la pandémie.
• Le personnel du service peut toujours être joint aux coordonnées indiquées dans leur signature

Nous demandons à nos clients d’éviter au maximum de se présenter aux installations pendant la durée des travaux. Si vous êtes néanmoins présents, nous vous demandons instamment de maintenir la distance recommandée d'au moins deux mètres afin d'assurer la sécurité de tous.

Des précautions de sécurité ont été prises dans l'ensemble de nos locaux où le port du masque est obligatoire afin de maintenir le risque d'infection aussi faible que possible.

Les envois et les reçus sont également délivrés sans contact physique.

Les visites dans nos locaux ne sont plus possibles sans préavis. Toutefois, le service est disponible comme d'habitude, soit par téléphone, soit par courrier électronique, soit par des canaux de communication numériques (Teams, Skype, etc.).

Si vous avez des questions ou des incertitudes, notre service d´accueil vous répondra avec plaisir au +33 640 773 660. Vous trouverez également d'autres informations de contact à l'adresse suivante :

https://www.connectedwind.com/fr/contact/

La satisfaction de nos clients est a de la plus haute importance pour nous, c'est pourquoi nous vous tiendrons au courant des évolutions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans ces temps difficiles.

Au nom de la direction

Connected Wind Services France SAS